Les communications unifiées (UC) sont un ensemble d’outils de communication permettant d’établir des appels voix, vidéo et d’améliorer la diffusion d’informations ainsi que la collaboration au sein d’une entreprise

Destiné à remplacer la téléphonie classique (RTC) tout en y ajoutant des services complémentaires, un système de communication unifiée peut être installé en interne au sein de l’entreprise ou accessible dans le cloud via un navigateur web, on parle alors de UCaas (Unified communication as a service)